申请退货退款商家不同意退款

当商家拒绝退款时，你确实可以依据《消费者权益保护法》的相关规定进行投诉。该法明确规定了消费者的权益，包括退货、换货、修理等。若商家无正当理由拒绝履行退款义务，你不仅可以在平台上申请客服介入，还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，要求其介入处理，维护你的合法权益。根据《消费者权益保护法》第二十五条，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，商家应当履行相应的退款义务。
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从法律角度，商家拒绝退款可能面临以下法律后果：1.受到消费者协会或市场监管部门的处罚，包括警告、罚款等；2.若商家的行为构成欺诈，还可能承担刑事责任；3.在平台上，商家可能因频繁拒绝退款而被降低信用评级，影响后续经营；4.消费者有权通过法律途径追究商家的民事责任，要求商家赔偿因此造成的损失。
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除了要求客服介入，你还可以尝试以下途径解决退款纠纷：1.直接联系商家进行进一步沟通，尝试达成退款协议；2.若商家为线下实体店铺，你可以前往店铺所在地，与商家面对面协商；3.若商家拒绝履行退款义务，你还可以向消费者协会或市场监管部门投诉，请求其介入调解或查处商家的违法行为。