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网购拒绝退货退款怎么办

吴亮律师2025-08-06湖州市吴兴区刑事律师咨询

您可以通过法律途径维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,若商家拒绝,可寻求消费者协会或行政部门帮助,否则可能面临消费纠纷升级及权益受损。
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网购拒退可这样处理:1. 与商家协商,明确退货退款要求;2. 协商不成,向消费者协会申请调解;3. 或向工商等行政部门投诉,请求介入处理;4. 如有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;5. 必要时,向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理网购拒绝退货的常见方式有:协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,或向行政部门投诉,必要时可提请仲裁或诉讼。

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